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TERMOS E CONDIÇÕES


Politica de Pagamentos


• Após confirmação da disponibilidade para a prestação do serviço de Tours/Programas, a Se7en Travels requer o pagamento de um sinal no valor de *25% do valor total do serviço, e procederá à respetiva reserva assim que recepcionar o comprovativo de transferência bancária via e-mail (info@se7entravels.com).

* 25% Não aplicável a parcerias estabelecidas com a Se7en Travels. (condições especiais)

• 30 dias antes do inicio do Tour/Programa, deverá ter lugar o restante pagamento. Findado o prazo para pagamento, a Se7en Travels considera a reserva como cancelada, aplicando-se a nossa política de cancelamento.

• Para a contratação de serviços de Transfers, a Se7en Travels considera válido o pedido de reserva por e-mail, sujeito a confirmação de disponibilidade de datas e horas solicitadas.


Preços

• Os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, assim como todas as despesas do motorista/guia e viatura inerentes à realização do transporte/programa.
• Não estão incluídos, salvo se explicitamente mencionados, os seguintes custos: despesas pessoais, guia exclusivo (que não o motorista), refeições, bebidas, alojamento, entradas em monumentos e museus.


• Os valores acordados podem sofrer alterações nos custos expectáveis, como o aumento do preço dos combustíveis, alojamento, refeições, entre outros, ou face a alterações ao transporte/programa a pedido do cliente. 
• As despesas associadas aos clientes, e que não se enquadram no transporte/programa por nós prestado, são pagas diretamente pelo cliente.


Bagagem

• O cliente deve informar antecipadamente a bagagem que deseja transportar e contratar a viatura adequada às suas necessidades. Informação disponível em https://se7entravels.com/frota.
• Caso a viatura contratada não seja suficiente para o transporte da bagagem, serão cobradas taxas adicionais para "upgrade" da viatura.


Politica de Cancelamento

Os cancelamentos são tratados pela Se7en Travels da seguinte forma:


• Até 8 dias de antecedência: grátis.

• Uma semana ou menos de antecedência: taxa de 25% do valor do programa.

• NO-SHOW ou cancelamento até 48h da hora de pick-up: cobrança de 100% do valor do Tour/Programa. 


Reclamações

• O cliente deve utilizar os contatos no rodapé do site para contactar a Se7en Travels.

• Todas as reclamações e pedidos terão tratamento e resposta direta por parte da gerência.

 • A Se7en Travels dispõe de livro de reclamações, exigido por lei e disponível no site.



Reembolso

• Qualquer pedido de reembolso solicitado pelo cliente será analisado caso a caso e concedido apenas em situações
imputáveis à Se7en Travels. 


Tours e Programas

• Os locais mencionados nos Tours e Programas, podem ser objeto de alteração sem aviso prévio, de acordo com as seguintes condicionantes: tempo disponível, condição meteorológica, pedido do cliente, indisponibilidade de acesso aos locais ou outros fatores não previstos.